Política de garantía, devolución, reembolsos y cambios

Política de garantía, devolución, reembolsos y cambios.

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado más de 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Es importante mencionar que en los procesos de garantía, devolución y reembolso estaremos estrechamente comunicados con Ud, a través de nuestros medios de comunicación whatsapp o correo electrónico.
 

 

Garantía por defecto de Fabricación

Si recibes un artículo con defectos de fábrica, podrás solicitar el cambio, reembolso o devolución de tu compra sin inconveniente alguno, cubriendo nosotros los gastos ocasionados.

Deberás comunicarte con nosotros por whatsapp o por correo electrónico a ventas@compramaterialdidactico.com, anexando recibo y fotografías donde se muestre claramente el defecto de fabricación del articulo comprado. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible, para hacerte llegar la guía de retorno de la compra.

Después de analizar el defecto de fabricación del artículo que se está reportando, se te enviará un artículo nuevo reemplazando el defectuoso, o se hará la devolución de tu dinero, si así lo requieres. Este reembolso será por el total de la compra y a la misma forma de pago en que realizaste la compra (tarjeta de crédito, débito, deposito, paypal, mercado pago)

 

 

Devolución

Para devoluciones de los artículos porque te arrepentiste de comprarlo, puedes solicitar la devolución de tu dinero, de ser así, seria tu responsabilidad pagar por el retorno de los artículos a sucursal ubicada en la ciudad de Querétaro, para obtener el reembolso. Los artículos devueltos deben venir nuevos en el emplaye o empaque original sin usar y completos.

Una vez recibido y evaluado el articulo(s) de que se encuentra en perfecto estado, se procederá a la devolución de tu dinero al método de pago original dentro de los siguientes 4 días hábiles.

 

Reembolsos

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria.

Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial.

Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos por medio de un correo electrónico o WhatsApp.

 

Cambios

Solo se reemplazarán o cambiarán los artículos si están defectuosos de fabricación o dañados.